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Pour Commencer3 questions
Comment créer un compte ?
Cliquez simplement sur « S'inscrire » et choisissez si vous souhaitez être un client demandant des vidéos ou un créateur réalisant des vidéos. Vous devrez vérifier votre adresse email et avoir 18 ans ou plus pour utiliser la plateforme.
Quelle est la différence entre un compte utilisateur et créateur ?
Les utilisateurs peuvent demander des vidéos personnalisées et parcourir les profils des créateurs. Les créateurs peuvent accepter des demandes, télécharger des vidéos et gagner de l'argent. Vous pouvez changer de rôle à tout moment dans vos paramètres.
Comment fonctionne le système de commission ?
Nous utilisons une structure de commission dynamique : les 10 premiers créateurs ne paient que 5%, les créateurs 11-50 paient 10%, les créateurs 51-100 paient 15%, et les créateurs 101+ paient 20%. Cela récompense les premiers adoptants !
Paiements et Sécurité4 questions
Comment fonctionne le système de paiement séquestre ?
Lorsque vous demandez une vidéo, le paiement est conservé en sécurité jusqu'à ce que vous approuviez le résultat final. Cela protège à la fois les clients et les créateurs. Les fonds ne sont libérés qu'après approbation ou résolution de litige.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, cartes de débit et portefeuilles numériques via Stripe. Tous les paiements sont traités de manière sécurisée avec un cryptage aux normes de l'industrie.
Comment les créateurs sont-ils payés ?
Les créateurs peuvent soit recevoir des virements directs sur leur compte Stripe, soit accumuler leurs gains jusqu'à atteindre le seuil de paiement. Tous les gains sont suivis dans votre tableau de bord.
Et si je ne suis pas satisfait d'une vidéo ?
Vous pouvez demander des modifications ou démarrer un processus de litige. Notre équipe examinera le cas et pourra approuver un remboursement si la vidéo ne répond pas aux exigences convenues.
Contenu et Sécurité3 questions
Quels types de contenu sont autorisés ?
Nous autorisons le contenu adulte légal entre adultes consentants (18+). Tout le contenu doit être conforme à nos directives communautaires et aux lois applicables. Le contenu interdit inclut tout ce qui implique des mineurs ou des activités non consenties.
Comment vérifiez-vous les créateurs ?
Les créateurs doivent effectuer une vérification d'identité avant de recevoir des paiements. Cela comprend la vérification de l'âge et la confirmation d'identité pour garantir la sécurité de la plateforme et la conformité légale.
Et si quelqu'un partage mon contenu sans permission ?
Le partage non autorisé viole nos conditions d'utilisation. Signalez toute distribution non autorisée et nous enquêterons. Les créateurs de contenu conservent les droits sur leur travail comme spécifié dans les accords de demande.
Support Technique3 questions
Quels formats vidéo sont pris en charge ?
Nous prenons en charge la plupart des formats vidéo courants, notamment MP4, MOV et AVI. Les vidéos sont automatiquement traitées et des clips d'aperçu sont générés pour approbation.
Quelle est la taille maximale des fichiers pour les téléchargements ?
Les fichiers vidéo peuvent atteindre 500 Mo. Pour les fichiers plus volumineux, veuillez compresser votre vidéo ou contacter le support pour obtenir de l'aide.
Pourquoi ma vidéo est-elle toujours en cours de traitement ?
Le traitement vidéo prend généralement 2 à 10 minutes selon la taille et la qualité du fichier. Vous serez notifié lorsque le traitement sera terminé et que les aperçus seront prêts.
Délais de Réponse du Support
Demandes Générales
Généralement sous 24 heures
Problèmes de Paiement
Généralement sous 4-6 heures
Problèmes de Sécurité
Réponse immédiate
Besoin d'aide supplémentaire ?
Notre équipe de support est là pour vous aider avec toutes vos questions ou problèmes. N'hésitez pas à nous contacter – nous nous engageons à fournir un excellent support.